Bisto3

Colmans

Fry

GoldenShred1

Heinz1

Polo

Typhoo1

Klantenservice

The Village Shop is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk welke voldoet aan de nieuwe Europese Consumentenwet. Dit biedt u als consument volledige bescherming wanneer u een opdracht plaatst in onze webwinkel.

Wij bieden een internet service en hebben geen fysieke winkel. Mocht u uw bestelling af willen komen halen, dan kan dat alleen op afspraak.

Afkoelingsperiode
Na ontvangst van uw bestelling heeft u een afkoelingsperiode van 14 dagen om deze zonder opgave van redenen te annuleren. De producten dienen echter ongeopend, onbeschadigd en wanneer mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien u hiervan gebruik wenst te maken kunt u ons informeren via of door het Modelformulier voor Herroeping compleet ingevuld aan ons op te sturen. U draagt zelf de kosten van de retourzending. Na ontvangst worden de kosten van de geretourneerde producten en de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouren
Elk ongeopend artikel mag binnen 14 dagen worden geretourneerd (indien mogelijk in originele verpakking) en zal  volledig worden vergoed. U dient er rekening mee te houden dat u zelf de kosten draagt van de retourzending, behalve als de kwaliteit te wensen overlaat (zie klachten). Etenswaren die met korting zijn aangeboden in verband met de korte houdbaarheidsdatum mogen niet worden geretourneerd. 

Klachten
Onze producten zijn met zorg geselecteerd en komen uitsluitend van toonaangevende Britse fabrikanten. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met het door u aangekochte product, laat ons dat dan per omgaande schriftelijk weten. Elke klacht wordt door ons binnen 24 uur bevestigd en wij streven ernaar deze binnen 14 werkdagen op te lossen. Uiteraard houden wij u tijdens de afhandeling op de hoogte.

In het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u Stichting Webshop Keurmerk hierover informeren. Mochten ook zij niet in staat zijn uw probleem op te lossen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.

Verkoop van alcohol
Volgens de huidige Nederlandse wetgeving is de verkoop van alcohol aan jongeren onder de 18 jaar verboden. Door het plaatsen van uw opdracht bevestigt u ouder dan 18 jaar te zijn. Wij behouden ons het recht voor om bij twijfel de opdracht eenzijdig te annuleren. Alcohol wordt door ons uitsluitend verzonden naar adressen in Nederland.

Privacy
The Village Shop doet al het mogelijke om uw privacy te waarborgen. Alle persoonlijke informatie door u verstrekt wordt uitsluitend gebruikt om uw opdracht te verwerken en om service op maat te kunnen bieden. Wij bellen u niet, tenzij dit nodig is voor de afhandeling van uw opdracht.

Disclaimer
Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Alle informatie op onze website inclusief prijzen is correct en inclusief BTW. Het kan echter nodig zijn om prijzen tussentijds naar boven of beneden bij te stellen. Ten tijde van uw bestelling wordt dit aan u bevestigd. Al onze producten zijn met de meeste zorg omschreven. Desondanks kunnen de vermelde afmetingen en gewichten afwijken van de werkelijkheid, alsmede de kleuren die gebruikt zijn in de afbeeldingen.

Een opdracht wordt door ons niet in behandeling genomen als blijkt dat de opgegeven informatie onjuist blijkt te zijn.

Voedselallergie
Wij verzoeken u de ingrediënten aan de buitenzijde van de verpakking aandachtig te lezen alvorens tot consumptie over te gaan. The Village Shop is in geen geval aansprakelijk voor de nalatigheid hiervan. In geval van twijfel kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Namens u zullen wij de betreffende fabrikant benaderen en uw vraag voorleggen.

Het milieu
Waar mogelijk gebruiken wij eko-vriendelijke producten en gebruikte verpakkingen. Het opvulmateriaal in onze verpakkingen is gemaakt uit tarwe e/o maïs. Dit beschermt niet alleen uw zending, maar is ook nog eens vervaardigd uit uitsluitend natuurlijke grondstoffen, biologisch afbreekbaar en volledig composteerbaar.